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- 入住和退房時間是幾點？
- 入住時間為15:00～，退房時間最晚為翌日10:00。
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- 可以提早入住或延後退房嗎？
- 非常抱歉，我們不接受提早入住和延後退房。
- 可以提早入住或延後退房嗎？
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- 在客房內可以使用網路嗎？
- 在客房內可利用免費Wi-Fi服務。
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- 「Jacuzzi Dome」的按摩浴缸設置在哪裡？
- 專用的戶外按摩浴缸設置在您入住的圓頂帳篷的露台上。
利用按摩浴缸時，請穿著泳衣。
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- 有停車場嗎？
- 我們有提供免費停車場供住宿旅客利用。
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- 在客房內可以吸菸嗎？
- 在客房內可以吸菸嗎？
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- 需要支付兒童費用嗎？
- 不需要獨立床位的學齡前兒童，無需支付床位費。國中生以上的孩童請視為成人並記入入住人數進行預約。
◆國中生以上 成人價格 等同成人
◆小學生 提供寢具的純住宿 5,500日圓（含稅）
小學生專用BBQ與早餐 5,500日圓（含稅）
◆學齡前兒童 無需獨立床位 不提供寢具和餐點 免費
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- 可以利用哪些付款方法？
- 可以利用現金或下列信用卡付款。
VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club International、銀聯、PayPay
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- 可以更改人數或更改方案嗎？
- 無論您預約的是一泊二食方案或純住宿方案，最晚均可以在入住日7天前的19：00以前更改人數或方案。
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- 何時取消會開始收取取消費用？
- 我們的取消政策如下。
於入住日前 8〜30日(含)取消訂房，將收取 50% 的取消費用；
於入住日當天〜7日(含)取消訂房，將收取 100% 的取消費用；
入住當天未聯繫且未入住者/未抵達本設施者，將收取100% 的取消費用。
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- 有提供接駁服務嗎？
- 我們提供從南海本線「箱作站」的免費接駁服務，最晚需在住宿日的7天前事先預約。
請來電洽詢。當天接駁時，我們會在箱作站前的圓環處等待您。請注意，接駁服務僅限事先預約的前兩組旅客可利用。
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- 各客房可容納多少人入住？
- Sky Grande可入住2～10人；
Sky Dome、Pool Dome、Jacuzzi Dome和Sauna Dome均可入住2～5人。
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- 各客房分別有幾張床？
- Sky Grande備有8張單人床和2張沙發床；
Sky Dome、Pool Dome和Jacuzzi Dome均備有4張單人床和1張沙發床；
Sauna Dome備有4張單人床和1張加床。
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- 有提供哪些備品？
- 我們提供浴巾、毛巾、牙刷、洗髮精、護髮乳、沐浴乳、洗面和洗手乳。
詳情請查看客房頁面的詳細內容。
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- 即使下雨也能享用BBQ或餐點嗎？
- 雨天時，可利用塑膠窗簾將專用BBQ空間圍起，讓您全天候均可享用BBQ或餐點。
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- 有提供哪些烹調器具和餐具？
- 我們提供牛排刀、麵包刀、砧板、料理剪刀、烤肉夾、耐熱手套、紙盤、免洗筷、叉子、刀子和湯匙。
我們也為利用純住宿方案的住宿旅客提供砧板、牛排刀、料理剪刀、烤肉夾、耐熱手套、免洗筷和紙盤。
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- 有空調嗎？
- 各客房內皆備有空調，一年四季均可在此舒適度過。
冬季時，在Dog Garden的BBQ空間中備有燃木火爐，其他客房內則備有瓦斯暖爐。
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- 有微波爐嗎？
- 各客房內沒有提供微波爐，但是我們在管理中心有提供微波爐，如有需要使用，請告知櫃檯工作人員。
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- 各客房內的冰箱可以存放冷凍食品或冰塊嗎？
- 各客房內提供的雙門冰箱均設有冷凍室，因此可以攜帶冷凍商品前來。
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- 住宿時可以在哪裡享用BBQ？
- 無論是利用一泊二食或是純住宿方案的旅客，
均可在與各帳篷相鄰的專用BBQ空間中享用BBQ。
請在獨立的BBQ空間中輕鬆自在地享受BBQ樂趣。
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- 可以自行攜帶食材和飲料去享用BBQ嗎？
- 歡迎您自由攜帶喜愛的食材和飲料前來。
請多加利用各客房內所備的冰箱（附帶冷凍室）。
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- 可以以一日遊利用BBQ嗎？
- 我們有提供可自行攜帶食材和飲料前來享受一日遊BBQ樂趣的方案。
請來電洽詢預約和了解詳情。
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- 能夠滿足有食物過敏和食物偏好的要求嗎？
- 非常抱歉，我們無法針對食物過敏或食物偏好提供相關應對。
歡迎您選擇可自行攜帶食材前來的純住宿方案。
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- 可以自行攜帶露營營火和烤爐嗎？
- 基於消防安全考量，我們禁止攜帶任何用火器具。敬請諒解。
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- 附近有便利商店或超市嗎？
- 在距離本設施8分鐘車程處有7-11阪南箱作店，在距離本設施5分鐘車程處則有超市Daily Qanat Hayashi 阪南店。
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- 可以放煙火嗎？
- 非常抱歉，我們禁止施放手持煙火、升空煙火和噴射式煙火等各種煙火。
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- 在管理中心的迎賓飲料提供到幾點？
- 生啤酒、檸檬沙瓦、威士忌蘇打水及6種軟性飲料均可享用到晚上9點。
從翌日早晨的8點開始到退房期間，僅可利用軟性飲料。
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- 露營營火可以利用到幾點？
- 露營營火最晚僅能利用到晚上9點。
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- 關於颱風等暴風雨天氣時
- 當日本氣象局對該地區發布任何氣象警報，並且根據風速和雨量等預報，經判斷會對本設施及周邊地區造成影響時，本設施會以確保顧客的安全為最優先考量，關閉本設施。
本設施的關閉與否會在住宿日前一天的17點左右做出決定，當決定關閉時，我們會依次通知顧客。
※如遇天氣惡劣時，我們將根據日本氣象局的預報，進而做出判斷。如您在本設施做出判斷前即取消入住時，則將適用取消政策，敬請諒解。
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- 設施附近會冷嗎？
- 本設施位於山腰地帶，會有風從山上吹下來，因此會讓人感到較為寒冷。
體感溫度會比平地低２～３℃。此外，雖然本設施的圓頂帳篷內備有完善的暖氣，BBQ空間也利用塑膠窗簾遮風，並提供暖爐作為防寒措施，但以防萬一，建議住宿旅客自行攜帶厚外套等防寒用具前來。
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- 關於感染到新型冠狀病毒時的取消
- 本設施僅限因感染新型冠狀病毒而取消時，將根據規定的取消政策（於入住日前 8〜30日(含)取消訂房，將收取 50% 的取消費用；於入住日當天〜7日(含)取消訂房，將收取 100% 的取消費用。）收取取消費用，並在下一次預約本設施時，於住宿費用中扣除相當於本次支付的取消費用的金額作為折扣，以減輕顧客的負擔。
下一次預約時，請直接致電給本設施，並務必告知我們您過去曾經因為感染到新型冠狀病毒而取消入住並支付了取消費用。
如果您在預約時沒有事先提出，我們可能無法為您提供折扣應對。
請注意，當下一次預約的住宿費用低於本次支付的取消費用時，我們無法退還多餘的金額。
此外，請在辦理入住時出示本文件和帳單給前台人員。
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- 利用當天發燒時
- 為防止感染傳播，我們非常抱歉必須拒絕發燒37.5℃以上，或有呼吸困難、倦怠感、咳嗽等症狀的顧客利用本設施，因此請各位在前來入住當天的早晨量體溫。
辦理入住時的體溫高達37.5以上的顧客，我們將視為是因顧客個人因素而取消入住，並收取既定的取消費用。
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